打假公司网事件:7月5日,格力电器发声明称:“近日,接到用户反映有不法分子冒充格力电器售后服务团队,发布虚假售后服务电话,还存在乱收费、服务质量无保证等问题。针对此类严重损害广大消费者合法权益的问题,我司高度重视并积极通过法律途径进行打击。”
凤凰网、网易新闻、每日经济新闻、北京商报等媒体对此予以报道。部分媒体还另外引用了北京两起冒充家电售后维修人员蒙骗消费者事件,都是“李鬼”所为。其中一起,消费者因家中A.O.史密斯热水器报警而拨打网上搜到的维修电话。上门维修的人员自称是厂商指派来的,并告诉消费者引起警报器报警的原因为打火板出现问题,需要立即更换,费用为1100元。因维修人员自称厂商指派,消费者未及多想,匆匆付费,后来却发现上当。而当时假的维修人员根本没有对热水器进行任何维修。
点评:冒充官方售后服务人员,蒙骗消费者的事件屡见不鲜,即使格力这样的头部品牌也深受其害。格力发声,足见家居售后维修套路之深,市场之乱。
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