打假网近日，市民孙先生来到城阳区市场监管局流亭市场监管所，送上“情系商户 忠职尽责”的锦旗，感谢该局执法人员深入企业开展业务指导，为企业解燃眉之急。市场监管所一头连着企业，一头连着市民，服务好企业发展，保障好市民生活，是他们的首要任务。流亭市场监管所将“作风能力提升年”与日常监管服务有机结合，加强事前事中事后监管，全力践行 “服务型执法”，用情、用心、用力打通为企服务的“神经末梢”。
事前坚持“抓前端、治未病”。分批次、分阶段对辖区内企业进行法律法规培训，利用微信群、短信方式宣传警示新闻、法院判决，确保案例剖析“点到位”，督促辖区企业算好经营“明白账”;梳理投诉举报与群众来电，提前介入，实地走访企业245家，深入了解企业发展瓶颈，形成问题清单74项，并逐项研究整改对策。面对企业运行中的赌点难点，有针对性的开展“重点经营业户培训会议”17次，累计培训人员467人次;进行民生调解1789件、应对职业打假人456次，为企业梳理、消除潜在违法隐患52次，提出合理化建议134次，得到了企业的高度认可。超市是职业打假人最喜欢光顾的地方，流亭辖区的家家悦超市经常遭遇职业打假人的高额索赔，流亭市场监管所主动靠前协助企业查阅超市监控、核查食品生产批号、核对索证索票，避免企业盲目“缴械投降”，累计帮助企业处理职业打假人投诉23起，帮助超市挽回损失4万余元，负责人孙女士感激之余向流亭市场监管所送来了“服务企业、服务群众”的锦旗。
事中坚持“抓闭环，强联动”。畅通与街道、社区、企业沟通平台，打造“三联”问题解决途径。联街道，开展九小场所安全检查，排除问题200余项，清除无照业户45户，存在问题整改率100%;联社区，融入社区“大党委”，将“市场微网格”与港东社区、双埠社区“大党委”相融合，解决群众反映强烈的“鬼秤”“保健品销售”“物业费”等问题76条，解决社区监管难点48处;联企业，发放明白纸，将网格内不同类别企业、企业内不同监管品类的管理规定统一编制告知书，使其了解与市场监管相对应的各项工作，能够及时配合完成一系列检查任务。凭借“三联”网格化监管模式，实现社区网格排查隐患，街道协调各部门联合整治，企业提报问题整改，监管部门督导到位的完整监管环，目前600余家特种设备企业和1500余家食品企业完成闭环管理，共计清除隐患600余处。
事后坚持“抓末端、清病灶”。强化包容审慎监管、差异性执法，对首次违法、危害较轻、非主观故意、积极整改的企业，“免罚轻罚”，教育帮扶为主，对部分影响严重、屡教不改企业，亮出“利剑”，并做好执法后半篇文章，加强跟踪服务，做好信用修复，支持失信企业信用重塑。流亭市场监管所关注到电商企业均存在地址标识不明确问题，在双随机或者专项检查中被列入异常经营名录的情况屡有发生，为促进企业发展、构建和谐政企关系，该所采用“2+1”工作模式，将法定15个工作日完成的工作缩减到3个工作日，2个工作日内协助企业备齐材料、现场核查，1个工作日移出异常名录，为企业发展“争分夺秒”。今年以来，流亭市场监管所立案16起，其中完成重大案件1起，涉及罚没款380042.5元;立案后经查情节轻微，指导企业立即改正，不予行政处罚案件8件;协助36家经营企业移出异常名录，修复企业信用。
下一步，流亭市场监管所将把践行“服务型执法”作为转变作风、提升能力的有力抓手，作为服务企业、面向群众的重要载体，形成长效服务机制，做到服务有温度、执法有准度、管理有精度，以高质高效市场监管推动辖区经济高质量发展。
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