1月18日，上海迪士尼度假区官方微信号发布消息称，一名为“旅通在线”的平台非上海迪士尼度假区官方平台的官方或官方授权平台，该平台上有关上海迪士尼度假区的信息是完全错误的。
上海迪士尼度假区称，已就该平台着手调查。
打假公司发现，该“旅通在线”平台自称“旅游+生活”供应链平台，仅分销商能够注册登录。在该平台上的“王牌爆款”一栏中可以看到标注“梦幻迪士尼 新春再惠”的产品，称799元起抢购上海迪士尼双人门票+乐园周边爱莎堡住宿1晚/2晚，此外，还能赠送迪士尼动漫保温杯。
而除了上海迪士尼乐园的产品外，该平台上还有包括上海海昌海洋公园、太湖龙之梦动物世界、横店影视城等相关旅游景点加住宿的套票。
工商资料查询网站天眼查信息显示，“旅通在线”的主体为苏州旅通在线旅游发展有限公司（下称：旅通在线公司），成立于2016年，注册资本500万人民币。澎湃新闻致电旅通在线公司的座机电话无人接听。随后，澎湃新闻在旅通在线网站询问在线客服。在线客服向澎湃新闻表示：“那个是酒店方的一些问题，对于入住的客人有限制，迪士尼的门票是正常预定的”。当澎湃询问酒店和门票的套票能否购买时，客服回应称：“套餐目前是可以正常购买预约的，如果不放心可以考虑了再进行购买”。
根据天眼查显示的旅通在线公司简介，旅通在线网是一站式目的地旅游资源交易平台，提供门票、酒店、自由行、导游、团购等服务，供应商包括携程旅行网、安徽青年旅行社、浙风门票事业部等平台；并提供云计调、私人定制、新旅资讯等功能。
股权信息显示，旅通在线公司有3个股东，分别为自然人楼文华、苏州旅通投资有限公司和国泰家和保险代理有限公司。持股比例分别为72%、20%和8%。不过，楼文华持有苏州旅通投资有限公司95%的股份，因此，楼文华共计直接和间接持有旅通在线公司91%的股份。
天眼查数据显示，楼文华的“旅游企业”遍布“长三角”，在上海、江苏和浙江的多个城市共计18个公司担任法人代表、股东或高管。
根据天眼查的数据，2016年旅通在线公司成立后的经营范围为旅游信息咨询。截至2020年11月20日，旅通在线公司共3次变更公司经营范围。在最新的一次变更后，旅通在线公司的经营范围包括：旅游信息咨询；国内旅游业务；入境旅游业务；设计、制作、代理、发布国内各类广告；票务代理；销售：计算机软硬件及辅助设备、日用百货、机电设备、床上用品、化妆品、玩具、工艺品、食用农产品。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）一般项目：商务代理代办服务；酒店管理（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。
值得一提的是，这已经不是迪士尼第一次通报未经授权的相关产品。
澎湃新闻此前报道，去年10月27日，上海迪士尼度假区在官方微信发布消息称，在10月27日工业和信息化部（“工信部”）发布的通报中所提及的由霍尔果斯驴迹软件科技有限公司开发的“上海迪士尼乐园”应用程序（App）是未经上海迪士尼度假区授权开发的假冒App，并非上海迪士尼度假区的官方应用程序，与上海迪士尼度假区无任何关联。上海迪士尼度假区已就此与工信部进行了沟通并启动调查。
11月18日，上海迪士尼度假区还表示，目前上海迪士尼度假区正常运营。所有持有效乐园门票或年卡、上海迪士尼乐园预约码、绿色健康码、且在度假区入口通过体温检测的游客均可正常入园。
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