在过去一段时间里,职业打假人这个名词似乎让某些商家惧怕的不得了。
因为惧怕,这些动用一切可利用的资源,来对职业打假人进行没有理由根据的指责和攻击。直至排挤。
从惧怕到妄自指责,再到各种形式的排挤,抹黑。这其实是个让人觉得很滑稽的演变闹剧。
那么,这些商家为什么惧怕职业打假人呢?
看了这么多所谓的文章,看了这么多所谓的新闻,我发现,只有以下几种商家惧怕职业打假人。
一,专门制售假冒伪劣商品的商家。
二,懈怠于管理的商家。
三,缺乏基本常识的所谓商家。
其实,这些人惧怕职业打假人是有其原因的。
制售假冒伪劣商品的商家之所以惧怕职业打假人是因为其本身心里就有鬼。
与普通消费者不同的是,职业打假人精通各种法律法规和程序,并且有足够的精力和时间自行启动针对商家所有正当合法的索赔程序。
如果普通消费者发现商品属于假冒伪劣商品了,用某些商家的原话来说就是“大不了退货”,他们不惧怕普通消费者,因为普通消费者根本不懂那一套复杂的程序和法律知识。在普通消费者面前,他们是强势的。“店大欺客”逼着普通消费者吃哑巴亏的事情,在我们身边其实比比皆是。
但如果职业打假人找上他们了,就意味着他们的代价马上要兑现了。
轻则赔偿钱财,重则被行政处罚,甚至是蹲大牢。面对职业打假人,这些商家突然发现自己变成弱势群体了。
有很多这样的商家试图对抗职业打假人,他们也请过律师,但是发现律师也经常被职业打假人在法庭上怼的一败涂地。
这类商家面对职业打假人是毫无办法的,也是最不值得同情的,应该是永远要备受严厉打击的对象。
懈怠于管理的商家,之所以惧怕职业打假人,其问题的根源在于管理的混乱。分析了这么多文章和新闻,这类商家的问题集中爆发在过期食品和商品标签问题这一类上。
关于过期食品,我历来的主张是食品安全无小事。我记得我在抖音上看过一个短视频,短视频的发布者应该是一个商超的管理者,具体的这个抖音号我就不透露了,发布者是因为收到了所谓职业打假人袭击宜宾的消息,之后就录制了一个关于职业打假人的解说短视频。我记得视频发布者一句让人感觉很不舒服的话,“普通顾客如果发现食品过期了,最多只是会要求退换,可职业打假人如果发现食品过期了,他们就会要求赔钱”。我只是想说,如果顾客没有发现食品已经过期而又买回家去了,又正好吃了,或者被小孩吃了,吃出问题了,怎么办?
这就是典型的将自己的问题和责任甩锅给职业打假人的做法,我觉得这做法和说法有点厚颜无耻。
不想着如何将过期食品全部有效地清除在售卖品之外,却用“职业打假人袭击宜宾”这种博眼球的标题和方法来发短视频,你不觉得作为一个商场管理员,你很可笑可悲吗?
几年前,我曾经在东莞石碣镇一个工业区的商场里去买一包凉茶,我在货架上随便看了五六包凉茶,只有两包没有过期,我便故意拿着一包过期的凉茶去付款,付款后我故意没走,收银员问我怎么啦,我扬了扬手中的凉茶,说“你没发现你们卖给我的凉茶已经过期了吗”。收银员看了看,很冷漠的说“哦,真的过期了,我给你换一包吧”,然后叫边上一个正在玩手机的男性工作人员进去再拿一包,结果我看了一眼,还是过期。我不再说话,拿了凉茶出了商场,第一件事,我就拨打了东莞市石碣镇食品办主任的手机号码直接举报了。
我历来不屑于所谓过期食品的职业打假,但有些事情,确实是商家自找的。有些商家不吃点苦头,就不会长记性,可恨的是有些商家即使吃了苦头,不想着怎么样去改正错误去杜绝类似错误,却只想着怎么样去防止职业打假人。其实,只要你做好了自身,职业打假人怎么敢找你麻烦。
食品标签和销售商家从某种意义上来说是扯不上责任归属的。这通常归属于生产厂家。在这个问题上,生产厂家也喜欢为自己推脱责任,说什么只是标签问题,不是食品安全问题。但是我就想问,《质量安全生产监督管理规范》中有一条就明确规定和指出“产品标签是产品质量的外在表现形式”,这难道是摆设性的条文规定?这难道不是法律法规对生产厂家的硬性要求指标?
曾经在佛山南海区法庭上,我就曾拿这一条法规当着法官的面质问生产厂家和他们的代理律师,结果他们却哑口无言。我只是想说,一个连产品标签都无法做到规范的生产厂家,你们的产品真的有信心让消费者相信是安全的吗?
懈怠于管理必然导致产品问题的产生,对于这类商家,职业打假人应该出现在他们面前,时刻警醒着他们要认真细致地做好自身。
缺乏基本常识的所谓商家之所以惧怕职业打假人,其根源就在于缺乏基本的常识。
这些缺乏常识具体体现在哪些方面呢?
一,,只顾着卖商品,只是习惯性地喜欢用夸大的方法宣传产品来误导消费者,来欺骗消费者的无知。结果,职业打假人带着新广告法来了,打得这些商家哭的一片狼藉,哭过之后呢,效果就是现在市面上的虚假广告急剧减少。
二,不管是什么人,想做商家就做商家,实体店无法做商家,就跑到网络上开个体店,开了个体店,什么都敢卖,也不管是不是真货假货,也不管货源渠道是否正规,一件代发满天飞,自己对商品根本不了解真伪性,甚至都没接触过商品,就敢在某宝某多上卖的飞起。职业打假人不找你的麻烦,那该找谁的麻烦?
如果你真的了解自己售卖的商品,如果你的进货渠道正规且合法,如果你不主观故意欺骗消费者,作为商家的你,永远不需要惧怕职业打假人。
你惧怕职业打假人,就说明上面的问题中,你存在着授人以柄的错误,而且是违法性的错误。
只能说,中国过去的消费者对商家们的所作所为太过于包容过于放纵了。造就了
|